Verzending en Levering
Alles over levertijden, verzendkosten en ons leveringsproces
Levertijden
Omdat alle shutters volledig op maat worden gemaakt volgens uw specifieke wensen en afmetingen, hanteren wij de volgende levertijden:
📦 Standaard levertijd: 2-3 weken
Vanaf het moment van orderbevestiging tot levering bij u thuis.
Hoe werkt het?
- Bestelling geplaatst: U ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail
- Productie start: Binnen 1-2 werkdagen gaan we aan de slag met uw maatwerk shutters
- Productie: Uw shutters worden zorgvuldig vervaardigd (2-3 weken)
- Kwaliteitscontrole: Elk product wordt gecontroleerd voor verzending
- Verzending: U ontvangt een track & trace code per e-mail
- Levering: Uw shutters worden thuisbezorgd
Uitzonderingen
In sommige gevallen kan de levertijd afwijken:
- Drukke periodes: Rond feestdagen kan de levertijd 1-2 weken langer zijn
- Complexe bestellingen: Bijzondere maten of vormen kunnen extra tijd vergen
Wij informeren u altijd als de levertijd langer is dan standaard.
Let op: De aangegeven levertijden zijn indicatief. Click Shutters kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertraging in de levering, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Zie ook onze Algemene Voorwaarden artikel 15.
Verzendkosten
Nederland
| Bestelbedrag | Verzendkosten |
|---|---|
| Vanaf €200,- | GRATIS |
| Tot €200,- | €19,95 per adres |
België
| Bestelbedrag | Verzendkosten |
|---|---|
| Vanaf €200,- | GRATIS |
| Tot €200,- | €19,95 per adres |
Overige landen
Momenteel leveren wij alleen in Nederland en België. Interesse in levering naar een ander land? Neem contact met ons op via info@click-shutters.nl
Leveringsproces
Hoe wordt geleverd?
Uw shutters worden professioneel verpakt en geleverd door een gespecialiseerde transporteur. De levering gebeurt altijd:
- Op de begane grond (tenzij anders afgesproken)
- Aan de voordeur of ingangspoort
- Tijdens kantooruren (ma-vr 9:00-17:00)
Track & Trace
Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u automatisch:
- Een verzendbevestiging per e-mail
- Een Track & Trace code
- De naam van de transporteur
- Verwachte leveringsdatum
Aanwezig zijn bij levering
Belangrijk: U of een volwassen gemachtigde moet aanwezig zijn bij levering om:
- De bestelling in ontvangst te nemen
- De verpakking te controleren op zichtbare schade
- Het afleverformulier te ondertekenen
Bent u niet thuis? Dan neemt de transporteur contact met u op voor een nieuwe afspraak.
Verpakking en controle
Controleren bij aflevering
Het is belangrijk om uw bestelling direct bij aflevering te controleren:
- Controleer de verpakking: Is de doos beschadigd, gescheurd of vervormd?
- Maak een aantekening: Bij zichtbare schade, laat de chauffeur dit noteren op het afleverformulier
- Weiger indien nodig: Bij ernstige schade mag u de levering weigeren
- Informeer ons: Neem binnen 24 uur contact met ons op bij schade
Let op: Als u ondertekent voor ontvangst zonder aantekening van schade, kunnen wij geen aansprakelijkheid meer accepteren voor transportschade. Zie ook onze Algemene Voorwaarden artikel 18.
Uitpakken en inspecteren
Na aflevering adviseren wij:
- Pak de shutters binnen 48 uur uit
- Controleer alle onderdelen op volledigheid
- Controleer de afmetingen
- Controleer op eventuele beschadigingen
- Bewaar de verpakking tot na succesvolle montage
Mist er iets of ziet u een beschadiging? Neem direct contact met ons op via info@click-shutters.nl of bel 085 401 4155.
Niet thuis bij levering?
Levering aanpassen
Kunt u niet thuis zijn op het afgesproken moment?
- Neem zo snel mogelijk contact op met de transporteur via het track & trace systeem
- Of bel ons op 085 401 4155, wij helpen u verder
- Plan tijdig een nieuw levermoment in
Alternatief afleveradres
U kunt ook kiezen voor levering op een alternatief adres:
- Werk of bedrijfsadres
- Adres van een familielid of vriend
- Bouwadres (bij nieuwbouw/renovatie)
Geef dit bij de bestelling aan in het opmerkingenveld of neem contact met ons op.
Problemen met levering?
Beschadigde goederen
Ontvangt u beschadigde goederen?
- Maak foto's van de schade (verpakking én product)
- Bewaar alle verpakkingsmaterialen
- Neem binnen 24 uur contact met ons op
- Stuur de foto's naar info@click-shutters.nl
Wij zorgen voor een snelle oplossing: reparatie, vervanging van onderdelen of een nieuwe levering.
Verkeerde bestelling
Heeft u niet ontvangen wat u besteld heeft? Neem direct contact met ons op. Wij lossen dit zo snel mogelijk op.
Leveringsvertraging
Is de levering meer dan 1 week vertraagd ten opzichte van de aangegeven levertijd? Neem contact met ons op voor een update.
Retourneren
Belangrijk: Omdat alle shutters volledig op maat worden gemaakt, is retourneren niet mogelijk. Er geldt geen herroepingsrecht voor maatwerk producten.
Zie onze Algemene Voorwaarden artikel 7 voor meer informatie over het herroepingsrecht.
Wel garantie
Hoewel retourneren niet mogelijk is, bieden wij wel volledige garantie op:
- Fabricagefouten
- Materiaalgebreken
- Afwijkingen van de opgegeven specificaties
Neem bij problemen altijd contact met ons op. Wij denken graag met u mee!
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn shutters afhalen in plaats van laten bezorgen?
Nee, omdat wij een pure webshop zijn zonder showroom, is afhalen niet mogelijk. Alle bestellingen worden thuisbezorgd.
Waarom duurt levering 2-3 weken?
Elke shutter wordt volledig op maat gemaakt volgens uw specifieke wensen. Dit productieproces, inclusief kwaliteitscontrole, vraagt tijd om perfecte kwaliteit te garanderen.
Wat als ik niet thuis ben?
U kunt een nieuwe afspraak plannen of een alternatief afleveradres opgeven.
Worden de shutters gemonteerd geleverd?
Nee, de shutters worden ongemonteerd geleverd. Montage kunt u zelf doen met de eenvoudige click bracket instructies - geen boren of schroeven nodig!
Kan ik de levering volgen?
Ja! U ontvangt een Track & Trace code zodra uw bestelling is verzonden, waarmee u de verzending kunt volgen.
Contact
Heeft u vragen over verzending en levering? Neem contact met ons op:
Click Shutters
E-mail: info@click-shutters.nl
Telefoon: 085 401 4155
Bereikbaar: Ma-Vr 9:00-17:00 uur
Wij helpen u graag verder!